Noticias | Lunes 15 de Marzo de 2010 10:27

ART

Seguros: Riesgos del Trabajo Una evaluación al sistema

Las ART tienen una serie de obligaciones para con las empresas afiliadas. En materia de cobertura de siniestros‚ se abre una amplia gama de servicios brindados: administración de los mismos‚ canales de comunicación‚ pago de prestaciones dinerarias‚ atención médica‚ servicio de traslado de accidentados‚ entre otros. En materia de prevención‚ asesoran para un mejor cumplimiento de la normativa por parte de los empleadores‚ asi como tambiénrealizan exámenes médicos periódicos a los efectos de detectar dolencias anticipadamente. Cada una de estas obligaciones‚ a su vez‚ está reglamentada por la Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT)‚ tal es así‚ que se especifican las obligaciones en función de la actividady el comportamiento siniestral de la empresa. En función de esto‚ las empresas pueden calificarse como de “alta” o de “baja” exposición a riesgos

atisfaccion de las empresas con los servicios brindados

En el relevamiento objeto del presente análisis‚ se consulta sobre la satisfacción en cada uno de los servicios mencionados anteriormente‚ asi como también sobre la relación precio-servicio. La satisfacción se mide con un puntaje entre 1 y 10

Noticia extraida de:
http://www.buenafuente.com/

- El primer gran resultado es la amplia satisfacción (prmedia 7)que presentan todos los servicios de coberturas de siniestros‚ como asi también la relación precio-servicio

- El segundo resultado es que en los servicios de prevención (asesoramiento y realización de exámenes médicos) evidencian mayor satisfacción aquellas empresas que pertenecen a sectores más expuestos. Podría considerarse que el resultado es esperable dado que en dichos sectores las ART deben realizar una tarea muchos más intensiva y específica‚ acorde a la característica de la empresa en cuestión. dada su exposición‚ a diferencia de los sectores menos expuestos en los cuales las actividades de la ART son a demandade la propia empresa y más estandarizadas.

Y respecto de 2008

También se consultó a las empresas si en comparación con el año anterior‚ la satisfacción con los servicios brindados por las ART mejoró‚ se mantuvo igual o disminuyó: El resultado muestra que para un alto porcentaje de los encuestados (84%) la satisfacción mejoró o se mantuvo. En promedio‚ los niveles de conformidad superaron en 2009los resultados de 2008‚ siendo más elevada en los sectores de mayor exposición (7‚4 Vs 7‚1)

Satisfacción del trabajador accidentado

De las empresas de la muestra‚ el 70% ha tenido al menos algún trabajador accidentado. A dichos empleadores se los consultó a cerca de cuál era su percepción de la satisfacción del trabajador siniestrado.
Nuevamente el resultado es que un alto porcentaje de dicha muestra ( 78%) considera que los trabajadores accidentados se muestran muy satisfechos o satisfechos con el servicio que les fuera brindado por su ART. Esta proporción es superior a la considerada en 2008 (75%)

Conclusión final

La Unión de ASeguradoras de Riesgos del Trabajo (UART) considera la calidad del servicio como un aspecto fundamental para el funcionamiento del sistema. Por eso la difusión de estos indicadores contribuye al accionar conjunto de las ART que como sector apunta a contar con más y mejores servicios y profesionales perfeccionados en la materia‚ con el fin último de lograr una mayor conformidad de trabajadores y empleadores con su objetivo primordial: Prevenir y atender accidentes laborales.