Un análisis con Manuel Lamas‚ Vicepresidente de AAPAS‚ sobre la oferta que hay en el mercado para cubrir este riesgo y sobre cómo se desempeña el sector al respecto.
Esta semana‚ entre los preparativos por el bicentenario de la Nación y los cortes que realizaron distintas organizaciones con reclamos‚ que podrán ser válidos o no‚ pero que solo padecemos quienes nos dedicamos a trabajar‚ no me quedó otra alternativa que caminar. Y por el microcentro me encontré con muchas personas vinculadas al seguro que estaban en la misma situación. Cerca de Florida y Perón‚ me encontré con un productor de seguros de L´UNION de Paris‚ y entre muchos comentarios‚ recordamos el curioso episodio del abogado que le inició un juicio a los representantes de las distintas religiones‚ por el granizo que ocasionó destrozos el mes pasado‚ ya que consideraba que semejante episodio producido por la naturaleza es obra de Dios y como no le podía iniciar juicio al Supremo‚ lo haría a sus representantes en la tierra. Pero más allá de la suspicacia de nuestros conceptos sobre el caso‚ hablamos sobre las repercusiones del granizo.
El productor‚ que me pidió la reserva de su nombre‚ por simple modestia‚ me comentó que hace muchos años que trabaja con L´UNION de Paris‚ y que con el siniestro de granizo‚ sobre todo en las coberturas para el hogar‚ a pesar de lo que significó el suceso‚ para él terminó siendo una satisfacción‚ ya que sus clientes lo felicitaron porque contaban con la protección. Según dijo‚ “la cobertura de granizo‚ está incluida en todas las pólizas de combinado familiar‚ desde el año 2007 en forma automática y obligatoria”‚ y explicó que hace tres años la compañía tomó esa decisión‚ basados en análisis y estudios que realizan anualmente y conscientes de los cambios climáticos que afectan también a la Argentina. Notificaron a su red de ventas‚ el costo de la póliza no se modificó demasiado y significó un plus importante para el productor y el cliente.
Me pareció interesante la decisión de la aseguradora con una visión a futuro del negocio. Nos despedimos. A las tres cuadras me encontré con Manuel Lamas‚ Vicepresidente de AAPAS‚ Asociación Argentina de Productores Asesores de Seguros‚ y lo consulté sobre el tema. Curiosamente me comentó que: “No son muchas las compañías que tienen incorporado el granizo en la cobertura básica. Lo deseable sería que se generalice por parte de las empresas y no que quede como un adicional”.
“Si bien es cierto que son granizadas que tienen algo de excepcionalidad‚ cuando se han repetido dos o tres veces en los últimos años‚ hay un poquito más de conciencia‚ por eso es inteligente lo de L´UNION de Paris y otras empresas de incorporarlo a la cobertura básica. Así se queda todo el mundo tranquilo”‚ agregó.
Desde el punto de vista del productor‚ Lamas comentó que: “ A nosotros lo que nos suma es que el cliente quede satisfecho‚ que tenga una cobertura y que cuando ocurra algo pueda ser indemnizado. Nosotros lo vivimos como un desacierto cuando hay algo que podría estar cubierto y no lo estaba. En general el productor lo ofrece. Lo que pasa es que existe una anti-selección por parte del cliente. Si él no visualiza que eso puede ocurrir‚ lo desecha. En definitiva el que decide la cobertura es el cliente. Nosotros asesoramos respecto de las distintas variantes y la que le conviene. Pero el cliente en base a su posibilidad económica o a su propia apreciación del riesgo define una cobertura‚ que en algunos casos excluye el tema de granizo u otros adicionales porque los visualiza como lejanos‚ improbables o como algo que no le va a pasar”.
“El que tiene tejas y el techo de policarbonato‚ por ejemplo‚ ve más el riesgo y quiere el seguro‚ y otro tal vez piense que si no tiene techo de tejas‚ no lo necesita. Pero también puede suceder que el granizo se de un poco sesgado‚ y rompa las ventanas o las persianas de plástico. Y ahí se dan cuenta que lo tenían que tener. Por eso creo que la solución más práctica es que la cobertura esté incorporada”‚ agregó.
Con relación a la demanda de los clientes Lamas comento que: “Como bien dice el dicho ”Uno se acuerda del paraguas cuando llueve “. Quienes habían sido advertidos de tomar el adicional de granizo y no lo hicieron‚ habida cuenta del cambio climático en los últimos seis años‚ se dan cuenta de que puede pasar. El último granizo que afectó especialmente a la zona norte fue una advertencia severa”.
El seguro para el hogar no es un rubro que aún esté muy generalizado‚ y si además el productor tiene que vender granizo como un adicional‚ se ve como más problemático: “El combinado familiar avanza lentamente a medida que lo hace la conciencia de la población sobre los riesgos. En hogar lo que más se visualiza es el robo‚ no tanto el incendio. Pero eso se debe a la gran difusión mediática sobre los robos‚ que hace que la gente esté más sensibilizada y proclive a escuchar ofertas de cobertura. Los combinados familiares se han desarrollado últimamente y el granizo de los últimos tiempos por ahí suma algún combinado familiar. Lo importante es que las compañias incorporen granizo en la cobertura básica‚ porque sino‚ es un fracaso cuando algún cliente no tiene la cobertura”.
Si bien en este momento no son muchas las aseguradoras que tienen incorporado el granizo en sus pólizas de combinado familiar‚ Lamas comentó que: “creo que comenzarán a sumarlo. Los productores tenemos que solicitarle a las empresas que lo incorporen a la cobertura básica‚ para no tener que ofrecerlo uno por uno. Porque tampoco se va a encarecer el seguro y va a dejar a la gente afuera. Al contrario. Es lo que nosotros queremos‚ para evitar luego algunos conflictos sobre si se ofreció o no el adicional de granizo‚ si se aceptó o no la cobertura. Porque también puede ocurrir que cuando sucede el siniestro‚ los clientes digan que no se lo ofrecieron. Creo que el tema de granizo ya quedó incorporado en el imaginario como algo que no es lejano‚ que ocurre y tiene consecuencias severas”‚ concluyó Manuel Lamas.
Nos despedimos‚ y como por el momento no hay pronóstico de lluvias o granizo‚ opté por la cobertura de combinado familiar‚ antes que iniciarle una “demanda al cielo.”
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